Mijn Klacht:

Vandaag was ik met mijn zoontje van 2.5 jaar in de kruitvat. ( ik doe al mijn huishoudelijke en verzorgings boodschappen bij de kruitvat)

Mijn zoontje is zindelijk aan het worden en had dus geen luier om. Echter is hij daar pas mee begonnen dus altijd spannend! Aangekomen in de kruitvat geeft hij na 10 minuten aan dat hij heel nodig moet plassen! Slaat zijn knieeen tegen elkaar omdat hij opeens zo nodig moest plassen. Ik rende met hem naar de medewerker die mij aangaf dat ze niemand mag laten plassen. Ondanks dat ze ziet dat het gaat om een kind van 2.5 jaar. Ik gaf aan dat de kans groot is dat ze dan plas van de grond moet dweilen omdat mijn zoontje zo’n hoge nood had. Zij heeft haar collega erbij gehaald en vertelt haar dat mijn zoontje nodig moest plassen. Deze vrouw gaf op een geirriteerde manier aan dat het geen klanten toilet is en gaf aan dat mijn zoontje van 2.5 maar ergens anders moest plassen. Ik liet mijn mandje met spullen staan en liep snel naar buiten. Aangekomen buiten heeft mijn zoontje in zijn broek geplast. Ik vind dit echt heel erg klantonvriendelijk van de kruitvat. Ik snap dat ze geen openbare toilet hebben. Maar dat ik als vaste klant van de kruitvat zo behandeld werd deed mij pijn. Het gaat tenslotte op een klein peutertje die in een leerproces zit. Dit valt me zwaar tegen.

Gewenste Oplossing:

Als de betreffende vestiging aangesproken wordt op hun klant onvriendelijkheid en er excuus gemaakt wordt. Ik ben namelijk helemaal vanuit een ander dorp gereden naar deze vestiging omdat ik opzoek was naar iets specefieks wat ze bij ons niet meer hadden. Na een afstand rijden heb ik door deze situatie dus niets kunnen kopen en moest ik door een plasbroek direct weer terug rijden.