NVIMA op 02 januari 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft op 29 december een bestelling geplaatst die op 31 december geleverd zou worden, maar deze is niet aangekomen. Ondanks dat het geld voor de bestelling van de rekening is afgeschreven, heeft de klant geen informatie over de status van het pakket ontvangen en vraagt om een snelle reactie.
Op 29/12 heb ik een bestelling gedaan die op 31 dec. zou afgeleverd worden.Deze is niet gekomen en de hele dag ben ik thuis gebleven? Nu kan ik niet meer zien waar mijn pakket is en het geld is wel vandaag van de rekening.Waar is mijn pakket dat als oudejaarsgeschenken moesten dienen? Graag zo snel mogelijk reactie
Ofwel deze week ofwel geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
