Klacht: Onvriendelijk behandeld

Gerda Groen op 16 mei 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 mei 2017

Een klant van Kruidvat in Wormerveer ervaarde onvriendelijk gedrag van de kassamedewerker tijdens haar bezoek. Ze kreeg geen hulp bij het verkrijgen van een tas en werd op een onbeleefde manier behandeld. Na een tweede poging om het gesprek aan te gaan, ontving ze uiteindelijk wel de gratis Nivea-doosjes van een andere medewerker, maar bleef met een vervelend gevoel achter.

Mijn Klacht:

Doe geregeld boodschappen bij het kruitvat . Maar vandaag in Wormerveer was het verre van vriendelijk aan de kassa . De klant voor mij werd ook al zo behandeld .. zal wel een wisselwerking zijn …ik vroeg om een tasje .. zegt ze daar hangen ze . . Vroeg om een andere tasje . Kreeg ik ook . Maar zeg sorry die is veel te klein .ik had voor 43.04 boodschappen .. . Boos . Je vraagt hier toch om .. was haar antwoord . Op een super ontvriedelijk toon . Bah . .. .ik vraag om de gratis doosjes nivea . Zegt alleen NEE. Ik ben weggegaan met een vervelend gevoel . Een gevoel van onrechtvaardigheid. ..ben weer terug gegaan om het even uit te praten . Maar ze was niet voor rede vatbaar . . Kreeg van een andere medewerker wel mijn doosjes nivea . Jammer .. ook voor de medewerkster van jullie bedrijf .. ze straalde niet uit dat ze blij was met haar baan .. . Vriendelijke groeten Gerda .

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht hier niets van .
Maar zal blij zijn met een vriendelijke medewerkster aan de kassa

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM