Mijn Klacht:
2 weken terug heb ik Nutrilon 3 gekocht bij de Kruidvat aan de Lambertus Zijlplein, dit was tevens de laatste potje. ik was blij dat ik er nog 1 had kunnen vinden. vervolgens thuis me vrouw wilt de melk klaar maken blijkt aan de binnenkant de aluminiumfolie stuk is gegaan. Wij hebben de risico niet genomen en de verpakking teruggebracht. ze wouden de verpakking niet terugnnemen want het is een babyvoeding. Ik zeg heb een uur geleden gekocht antwoord was NEE. ik bellen naar de klantenservice om de probleem aan te geven, zij hebben mij vervolgens een oplossing aangeboden en gezegd een tegoedbon te sturen. De nutrilon heb ik bij de kassa achtergelaten met mijn bon, want alles was geregeld. Na 2 weken wachten heb ik de klantenservice van de kruidvat gebeld waar mijn tegoedbon blijft, zij konden niks meer terugvinden in de systeem. Mevrouw die ik had gesproken klonk zo spontaan en alles was zogenaamd geregeld heb haar naam niet eens gevraagd. Vandaag werd mij vertelt Ja had op zn minst haar naam gevraagd, we kunnen niks vinden op uw adres en wij sturen normaal gesproken nooit tegoedbonnen. Met andere woorden wou ze bijna zeggen dat ik loog.
Gewenste Oplossing:
een tegoedbon of mijn geld terug of een Nutrilon 3
