Klacht: niet aanvaarden bons en onbeleefde houding

Leon Delys op 19 oktober 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 19 oktober 2017

Een klant van Kruidvat ervaart problemen met het inleveren van een geprinte kortingsbon voor Lenor, die niet gescand kon worden. Ondanks eerdere ervaringen waarbij de bon handmatig werd ingevoerd, werd de bon nu niet geaccepteerd en op onvriendelijke wijze behandeld door het personeel.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik kwam met een bon van zin in meer van Lenor -1 euro, die is afgedrukt via mijn computer, je kan deze bons maar 1 x afdrukken en de barcode wou niet scannen, de vorige keer hebben ze die dan manueel ingegeven en was er geen probleem. Nu zeiden ze we mogen geen geprinte bons meer aanvaarden, maar sorry alle bons van zin in meer moet ik zelf afdrukken. Hebben ze die gekreukt en in de vuilbak gegooid. De manier waarop ik door de verantwoordelijke werd aangesproken was op zijn allerminst vriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze doen zoals de vorige bons die ik er al altijd heb ingeruild aanvaarden en mijn bon van 1 euro terug zouden geven.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM