Een consument heeft een mascara van Rimmel aangeschaft, maar ontdekte tot zijn/haar verbazing dat het product volledig droog was. De klant vraagt zich af welke stappen het bedrijf zal ondernemen om dit probleem op te lossen.
Mascara van Rimmel gekocht( niet de goedkoopste) tot mijn grote verbazing was deze helemaal droog! Wat gaan we hieraan doen?
Als ik goede mascara heb, van een uitstekend merk als ik de reclame moet geloven.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
