Een klant heeft op 2 maart vijf foto's besteld bij Kruidvat, die op 5 maart klaar zouden zijn voor afhaling. Na meerdere bezoeken aan de winkel zonder de foto's te ontvangen en een boze e-mail te hebben gestuurd, ontving de klant een reactie dat de foto's klaar lagen, wat niet het geval bleek te zijn. De klant heeft besloten om voortaan naar een andere winkel te gaan.
5 foto’s besteld op vrijdag 2 maart. Zouden maandag geleverd worden bij filiaal. Op maandag 5 maart een mail dat ze dinsdag na 16.00 opgehaald konden worden. Woensdag geweest geen foto’s. Donderdag geweest geen foto’s. Boze mail gestuurd en de reactie was dat mijn foto’s klaar lagen. Nou niet dus. Ik ga ergens anders heen.
Niet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
