Bernadette Kok _Kramer op 27 augustus 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat ontving op 24 augustus 2018 een unieke code bij zijn aankoop, maar ontdekte thuis dat de code al gebruikt was. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat de code inderdaad al gebruikt was, maar hij ontving geen verdere informatie of opvolging over zijn klacht.
24-8-18 heb de unieke code ontvangen bij mij aankoopbedrag. Ik kijk thuis na wat ik gewonnen heb. En tot grote verbazing zeg die de code is al gebruikt RAAR! Heel raar! Ik bel vanmorgen op tegen 9.30uur om de klacht in te dienen. Uw collega zei; ik kijk het voor jou na, en ze kwam dus met het zelfde resultaat uit. de code is al gebruikt Ik zou nog nader horen , maar niets hoor…
als jullie de belofte na komen of graag zie ik wat anders tegemoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - 7-9-18 heb ik de unieke code ontvangen bij mij aankoop bedrag. Ik kijk thuis na wat ik gewonnen heb. En tot grote verbazing zeg die de code is al gebruikt RAAR en vooral als dit al voor de 2de keer voor komt. Hoe is het mogelijk? dit gebeurde 24-8 ook al. voordeelkaart nr 2620852473388 code Y59A92YY44
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
