Klacht: Kassa voor Kruidvat!

awbadviezen op 06 februari 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 februari 2012

Een klant heeft geconstateerd dat in het Kruidvat-filiaal aan het Bos en Lommerplein in Amsterdam een bak met "sterk afgeprijsde producten/50% korting" gevuld is met reguliere geprijsde artikelen. Ondanks eerdere gesprekken met de filiaalmanager, die stelde dat klanten deze producten erin hadden gegooid, blijft de situatie onveranderd. De klant beschouwt dit als misleiding en vraagt om actie van Kruidvat om de bak te verwijderen of correct te vullen.

Mijn Klacht:

In het filiaal aan het Bos en Lommerplein te Amsterdam staat al enige maanden een bak met “sterk afgeprijsde producten/50 % korting”. Het is mij al meermalen opgevallen dat deze bak echter vol ligt met regulier geprijsde producten. Ik heb de filiaalmanager daar al een keer op aangesproken, maar hij verdedigde zich met het argument dat klanten die producten hier in gegooid hebben. Vandaag was dat echter nog steeds het geval, met dezelfde producten. De kassamedewerkster reageerde totaal ongeïnteresseerd op mijn verhaal.
Ik vind dat eerlijk gezegd een vorm van klantverlakkerij en het lijkt mij dat het Kruidvat óf deze bak moet verwijderen, of hier daadwerkelijk afgeprijsde producten in moet doen. Veel klanten zullen immers bij het afrekenen niet merken dat zij gewoon de reguliere prijs voor deze producten hebben betaald! Kassa voor Kruidvat!

Gewenste Oplossing:

Zie boven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM