Klacht: Ingedierte

Mariya op 24 oktober 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 oktober 2017

Tijdens een bezoek aan het Kruidvat-filiaal aan de 2de Nassaustraat in Amsterdam ontdekte een klant dat Engelse drop was aangetast door muizen. Bij het melden van dit probleem aan de bedrijfsleidster, ervoer de klant een offensieve reactie en vond het onhygiënisch dat de leidster met haar handen door het snoepgoed zocht naar meer sporen van ongedierte. De klant hoopt dat er maatregelen worden genomen om te voorkomen dat ongedierte in de snoepbakken komt.

Mijn Klacht:

Geachte dames/heren
Ik heb zojuist een bezoek gebracht aan uw filiaal aan de 2de Nassaustraat in Amsterdam. Wilde wat snoepgoed kopen, echter het bleek dat de Engelse drop heftig was aangevreten door muizen. Bij het melden aan de bedrijfsleidster, een dame van middelbare leeftijd, reageerde zij bijzonder offensief
Na het afrekenen constateerde ik dat zij met haar handen door al het snoepgoed aan het woelen was op zoek naar meerdere sporen. Ik heb opgemerkt dat dat bijzonder onhygiënisch is en muizen ook resten achterlaten, die wij zo niet kunnen waarnemen. Ook hier weer dezelfde offiensieve houding
Hopelijk vindt u daarnaast een manier waarop ongedierte niet in de snoepbakken kan komen
Met vriendelijke groet
Maria Strijbos Maeijer

Gewenste Oplossing:

Zie vorengaande en klantvriendelijke reactie van uw medewerkers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM