Klacht: Het maken van een fotoboek

Kastanjelaan4 op 27 oktober 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 oktober 2017

Een klant heeft problemen ervaren bij het maken van een fotoboek bij Kruidvat. Na een week van frustraties, waaronder lange inlogtijden en het regelmatig moeten herstellen van de website, is de klant ontevreden over de uiteindelijke indeling van het boek. Eerdere ervaringen met het maken van vakantieboeken waren wel positief.

Mijn Klacht:

Al een week bezig te proberen het boek te maken. Voordat je ingelogd
bent duurt bijna een half uur. Ik heb een keer de klanten service gebeld,
duurde vreselijk lang, maar de mevrouw wist mij te vertellen dat het probleem bij het kruidvat lag,maar er werd aangewerkt
Ook moet ik tijdens het werken steeds de website herstellen, weer op
nieuw beginnen!!! Na veel ergernis liggen de laatste bladzijde compleet door elkaar. Ik ben er echt wel klaar mee.
De vorige vakantie boeken waren naar volle tevredenheid.

Gewenste Oplossing:

als ik weer achter elkaar door kan werken en na het opslaan van de pag.
de pagina's ook opgeslagen zijn en blijven.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM