Klacht: Haarverf veranderd

Miranda1984 op 01 februari 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 februari 2018

Een klant van Kruidvat heeft lange tijd de cremehaarkleuring in licht honing blond (9.03) gebruikt zonder problemen. Na een recente verpakkingwijziging bleek de kleur uit de tube oranje te zijn, wat resulteerde in een ongewenst resultaat na het verven. Ondanks het herhalen van het proces op advies van de kapster, bleef het resultaat teleurstellend, waardoor de klant besloot niet langer het eigen merk haarverf te gebruiken.

Mijn Klacht:

Al een behoorlijke lange tijd gebruik ik de cremehaarkleuring van Kruidvat eigen merk. Namelijk de licht honing blond (9.03). Nooit geen problemen gehad, tot begin deze week. De verpakking is veranderd, maar ging er niet vanuit dat ook de samenstelling veranderd zou zijn, maar ga daar wel vanuit. De kleur uit de tube was behoorlijk oranje (gezien de honingkleur die er in zit moet dat naderhand gelive tint hebben). Uiteindelijk na het aanbrengen en een half uur wachten het resultaat dat mijn beetje uitgroei praktisch oranje was en de blonde kleur assig. Wat dus totaal niet klopt! Op advies van mijn kapster het herhaald. Helaas geen verbetering waardoor mijn kapster me uiteindelijk gered heeft met allerlei middelen. Ben dus na al die tijd compleet klaar met het eigen merk haarverf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het weer aangepast wordt. Of ik iets van Kruidvat zelf hoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM