Klacht: Gratis snoep

dickiedick2 op 28 augustus 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 augustus 2018

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over een actie waarbij hij een prijs won, namelijk 100 gram schepsnoep, maar alleen bij de aankoop van 300 gram schepsnoep. Hij vindt deze voorwaarde misleidend en vergelijkt het met het winnen van een auto, waarbij men ook nog extra kosten moet maken. De klant is boos over deze manier van reclame maken, omdat hij een prijs verwacht zonder aanvullende aankopen.

Mijn Klacht:

Bij de aankoop ontving ik een bon met daarop de tekst: Yes, je hebt een prijs gewonnen.
Na het invullen van de bon en de controle bleek dat we 100 gram schepsnoep gewonnen hadden, maar alleen bij aankoop van 300 gram schepsnoep.
Ik heb een totaal ander beeld van een gewonnen prijs. Dit klinkt hetzelfde als zou ik een auto gewonnen hebben maar dan alleen als ik de motor van de auto zelf betaal.
Ik ben boos om dit soort reclames, een prijs is een prijs en niet dat je er extra aankopen voor moet doen.

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet, je kunt zelfs niet verder je gegevens intoetsen. Klinkt mij in de oren alsof ze alleen maar positieve reactie willen zien.
Gebruik dan een andere vorm van reclame.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM