Een klant heeft een fotoboek opgehaald en verwachtte een gratis juweel ter waarde van 75 euro, zoals geadverteerd in de folder. In de winkel was men echter niet op de hoogte van de procedure om dit juweel te ontvangen.
Vandaag heb ik mijn fotoboek opgehaald.
Volgens de advertentie in de folder heb ik dan recht op een juweel t.w.v. 75 euro. Maar in de winkel weten ze niet hoe ik dat in mijn bezit kan krijgen.
Wanneer ik zo'n juweel krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
