Mijn Klacht:

Ik wilde gebruik maken van de Canderel aanbieding uit de folder, maar in de winkel waren ze op. Op aanraden van een winkelmedewerkster heb ik de canderel zoetjes online besteld. De aanbieding was: 2 + 2 gratis. Ik heb er dus twee besteld, maar de 2 gratis doosjes zijn niet meegeleverd. Klantenservice gebeld en kreeg als antwoord: u krijgt een banner in beeld dat u er 4 moet bestellen om die bij het afrekenen weer gratis te krijgen. Maar ik heb geen banner gezien, want ik heb een ad-blocker.

En omdat de actie al is afgelopen, krijg ik de gratis doosjes dus niet meer nageleverd. Het enige dat de medewerkster kon aanbieden was een korting van € 3.99 op mijn volgende bestelling. Maar dat is niet hetzelfde als 2 doosjes Canderel ter waarde van € 11.98, Kruidvat.

Gewenste Oplossing:

Als de twee doosjes alsnog worden nagezonden.