Klacht: geen voorraad

Johannes1950 op 17 april 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 april 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een Kruidvat-filiaal in 's-Gravenzande, waar de aanbieding voor Duracell-batterijen niet op voorraad was. De winkelmedewerkster zou onvriendelijk hebben gereageerd en ten onrechte beweerd dat het om een 2-wekelijkse folder ging, terwijl de klant opmerkte dat de folder duidelijk een startdatum vermeldt. De klant benadrukt dat persoonlijke omstandigheden van de medewerkster geen excuus zijn voor de slechte service.

Mijn Klacht:

Vanmorgen vroeg was mijn vrouw in de winkel in ‘s-Gravenzande om de aanbieding te halen m.b.t. de batterijen van Duracell voor € 11,99.
Was er niet. Winkeldame deel heel onhebbelijk. Beweerde dat het een 2-wekelijkse folder is terwijl op de folder staat vermeld: met ingang van dinsdag 17 april 2018.
Er staat ook niet in de folder: OPOP!
Wij kunnen er ook niks aan doen dat de dame in de winkel ruzie heeft gehad met haar man of te weinig heeft geslapen of verschrikkelijk ongesteld is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer die batterijen er liggen, natuurlijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM