Een klant heeft een fotoalbum besteld bij Kruidvat en ontving een e-mail dat het album opgehaald kon worden. Bij aankomst in de winkel bleek het album echter niet beschikbaar te zijn, en het personeel kon geen informatie geven over de verwachte levertijd.
Fotoalbum besteld op de site.. krijg vervolgens een mailtje binnen dat ik mijn fotoalbum kan ophalen. Eenmaal in de winkel wordt mij verteld dat die er niet is… wanneer die komt niemand weet het… belachelijk voor woorden
Als dit niet meer voorkomt... dingen mailen wat niet waar gemaakt kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
