Klacht: folderproduct niet voorradig

Ivo Vossen op 23 augustus 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 augustus 2017

Een klant heeft geklaagd over de afwezigheid van een folderproduct, namelijk de 200 ml eau de toilette Be van Calvin Klein, in de Kruidvat winkel in Ranst op 23 augustus 2017. De verkoopster kon geen informatie geven over de beschikbaarheid van het product of een eventuele compensatie, wat leidde tot de vraag of de folderaanbiedingen bedoeld zijn om klanten naar de winkel te lokken zonder de beloofde producten te leveren.

Mijn Klacht:

Nieuwe folder Kruidvat vanaf 22.08.17: 200 ml eau de toilette Be van Calvin Klein tegen 21 euro. Op 23.08 naar Kruidvat Ranst (B). Product niet aanwezig. Verkoopster kon niet zeggen of product nog binnenkwam. Wist ook niet dat product in folder stond.
Geen compensatie of gelijkwaardig product tegen zelfde folderprijs.
Is dit een manier om mensen naar de winkel te lokken zonder gunstige folderaanbieding te moeten leveren?

Gewenste Oplossing:

Folderproduct Eau de toilette 200 ml Be van CK tegen folderprijs 21 euro. Compensatie voor nutteloze verplaatsing.
Desnoods 4x50 ml ( wel voorradig maar uiteraard niet als folderaanbieding) tegen totaal 21 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM