Klacht: esmeralda

6122 op 16 februari 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 februari 2017

Een klant van Kruidvat ervaart herhaaldelijk onvriendelijk gedrag van een medewerker, die volgens de klant vaak eigenwijs en chagrijnig is. De klant voelt zich niet correct behandeld en verlangt naar een klantvriendelijke benadering, vooral na een specifieke situatie waarin de medewerker de juistheid van een reclame in twijfel trok.

Mijn Klacht:

ik kom hel vaak met plezier bij jullie inkopen doen maar er is 1 persoon die niet corect met de klanten omgaat ze weet altijd alles beter is chagerijnig en nu heb ik er genoeg van ik kom als klant en ben geen personeel zo zijn er meerder dingen dus wil graag klant vriendelijk geholpen worden dit is al de4e keer dat ze eigenwijs is en gewoon denkt dat ze alles beter weet voorbeeldje heb een keer reclame gezien op tv over nurofen extra helpt beter bij griep ik zeg dat in de winkel zegt zij dat die reclame niet bestaat ik heb hem zelf gezien nou zegt ze dan ik ken hem niet hoor ik ben toch niet achterlijk ik weet wat ik zie heb het opgeschreven voor haar en dan zegt ze o dat weet ik niet ik heb het middel bij jullie gekocht zo zijn er telkens dingen die ze denkt beter teweten ze is super eigenwijs en niet klant vriendelijk het maakt het winkelen bij jullie zo niet prettig met haar de andere dames zijn super vriendelijk en niet chagerijnig en geven goed advies ik klaag niet gauw maar de grens is nu bereikt met haar ik hoop dat jullie de klacht positief opnemen en mij het idee geven dt ik door jullie wel serieus genomen word wat ze zegt kan echt niet .vandaag was ze weer chagerijnig word nog net niet afgeblaft door haar maar het bonnetje word echt in mijn handen geduwt enz.enz

metvriendelijke groet Tineke Oerlemans
Jacobus van het hofflaan 5 5056vj
berkel -enschot

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als esmeralda
er niet is maar ik kan niet elke keer als zij er niet is komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM