Mijn Klacht:
op 29 juli 2017 kocht ik een dagkaart voor de trein. Op het bewaarmapje staat geldig van 22 juli t/m 22 oktober 2017.
Vanmorgen 1 oktober wilde ik het voucher printen en tot mijn verbazing kreeg ik een beeldscherm waarop stond, dat het kaartje verlopen was.
In het verleden heb ik veel meer een voucher van het kruidvat op de ochtend van vertrek geprint, dus was uiterst verbaasd, dat onze plannen zo onterecht verstoord werden.
Gewenste Oplossing:
Er zijn 2 mogelijkheden:
- ik krijg een vervangend kaartje, zodat ik alsnog naar de beelden in Heino kan
- of ik krijg het door mij geinvesteerde bedrag, 13,99 teruggestord.
