Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een bioscoopactie. Na het indienen van een ingevulde bon en het meesturen van de kassabon voor een gratis bioscoopkaartje, heeft de klant na meer dan drie weken nog steeds niets ontvangen.
Hallo,
Na aankoop van een l’oreal product kreeg ik een bon die ik in moest vullen. Na het verzenden van de bon zou ik een gratis bioscoop kaartje krijgen. Ik heb de hele bon ingevuld. De originele kassabon meegezonden.. en na meer dan drie week, nog niks ontvangen.
Mijn gratis bioscoop kaartje.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
