Klacht: Betaalde stocking kousen en niet in het tasje

Nwandela op 09 maart 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 9 maart 2017

Een klant van Kruidvat in Haarlem heeft op 26 februari 2017 kousen gekocht, maar ontdekte bij thuiskomst dat deze niet in de tas zaten, ondanks dat ze op de bon stonden. Door de drukte en een aanstaande reis kon de klant niet terugkeren naar de winkel, en een verzoek aan een familielid om het probleem op te lossen leidde niet tot een oplossing. De klant is teleurgesteld en verlangt naar een terugbetaling voor de niet ontvangen kousen.

Mijn Klacht:

Ik heb alle spullen betaald op 26-2-2017 op een zaterdag in de kruidvat in haarlem. Nadat ik thuis kom wil ik alles eruit halen en dacht ik dat ze iets waren vergeten. Het was enorm druk in de stad en ik moest opschieten. Dus ik heb het niet in de stad kunnen controleren. De stocking kousen zaten er niet in. En op de bon stond dat ze wel waren betaald. Daarnaast kon ik niet terug want die Zelfde avond zou ik gaan vliegen naar het buitenland en daar blijven voor 1 maand. Dus heb ik mijn eigen moeder gevraagd of zij dit voor mij kon oplossen met de kruidvat. Nou zegt kruidvat dat ze niks hebben gevonden en dat ik dus nu extra omzet aan kruidvat heb betaald terwijl ik niks heb gekregen. Ik vind dit zo vervelend en zou graag mijn geld terug willen!!

Gewenste Oplossing:

Of ik krijg het geld terug van het bedrijf. Want ik heb de bon nog steeds. Of ik krijg de kousen alsnog

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM