Terug

Klacht: Bestellingen niet leveren terwijl het wel op voorraad is..

Lisanne Tuinstra op 10 november 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 november 2017

Een klant heeft Rimmel nagellak besteld bij Kruidvat, omdat de gewenste kleur niet in de winkels verkrijgbaar was. Bij het ophalen van de bestelling ontbrak deze kleur, terwijl deze online wel op voorraad was. Kruidvat kon de kleur niet naleveren voor de actieprijs, wat de klant als een vreemde manier van zaken doen ervaart.

Mijn Klacht:

Vorige week bij de kruidvat online Rimmel nagellak besteld. In de folder stond een kleur afgedrukt die in geen enkele winkel leverbaar was. Vandaar maar online besteld. Nu de bestelling opgehaald mist nou net niet die kleur. Online gekeken en de kleur is gewoon op voorraad. Kruidvat opgebeld of ze hem niet kunnen naleveren voor de actieprijs. Nee dat was niet mogelijk, je hebt gewoon pech. Rare manier van zaken doen. Ze willen gewoon dat je de hoofdprijs betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de nagellak gewoon nageleverd wordt voor de actieprija.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het