Klacht: Bestelling webshop

Jackyjack op 01 november 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 november 2017

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van luiers via de Kruidvat-webshop op 31 oktober 2017. Ondanks meerdere pogingen om af te rekenen, functioneerde de website niet correct en waren de luiers later die avond niet meer leverbaar, wat frustratie veroorzaakte gezien haar hoge zwangerschap en fysieke beperkingen.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Gisteren 31 oktober 2017, wou ik luiers bestellen via de webshop omdat ze in de aanbieding waren 2 pakken voor 9.99. En ze hadden een actie dat alleen die dag gratis verzending hadden. En aangezien ik hoogzwanger ben en bekken instabiliteit heb en niet met al die pakken kan lopen, heb ook nog een kleine van bijna 11 maanden in de kinderwagen. Dus zou dat een goede oplossing zijn geweest. Ik ben al op de site geweest vanaf de middag en elke keer als ik wou afrekenen kreeg ik te zien dat de site het niet meer deed, heb het heel vaak geprobeerd, later in de avond weer proberen en nog steeds het zelfde probleem. Rond een uur of 8 weer, staat er opeens dat de pakken luiers niet meer leverbaar is. Wat een gezeik met die site van kruidvat, kan ik als nog naar de winkel gaan om met al die pakken te gaan sjouwen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de pakken luiers als nog kan krijgen zonder de verzendkosten. Zo als het eigenlijk zou moeten gaan gisteren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM