Mijn Klacht:
Heb op 21-12-2017 een online bestelling geplaatst die zou in de winkel worden bezorgd. Zou een week later in de winkel liggen.
Op 26-12-2017 heb ik nogmaals wat besteld en kon die gratis laten thuisbezorgen. De laatste bestelling heb ik 29-12-2017 al gekregen.
Maar de eerste order wordt maar niet verstuurd. Heb al verschillende keren contact gezocht met de klantenservice, eerst totaal geen reactie. Uiteindeljk de volgende reactie: Wij hebben uw e-mail in behandeling genomen. Ik heb daarvoor uw vraag doorgestuurd naar mijn collega’s van een andere afdeling. Wij zoeken dit namelijk goed voor u uit. Hierdoor duurt de afhandeling langer dan u van ons gewend bent.
Inmiddels is er alweer een tijd verstreken hoor niks van de klantenservice en heb mijn order nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Als mijn order thuis wordt geleverd, zo lang gewacht geen zin om ook nog te regelen dat iemand het ophaalt. En compensatie voor alle ellende. Heb de bestelling, nodig heb al ergens anders al de producten gekocht omdat ik het snel nodig had. En heb er al veel tijd in gestopt.
