Mijn Klacht:
Vanmorgen kreeg ik ineens een sms dat mijn prepaid Kruidvat bel tegoed minder dan een euro bedroeg. Terwijl ik eergisteren 10/12/2017 nog 15,50 op mijn tegoed had. Ik heb tussentijds niet gebeld! Hoe kan dit zomaar verdwenen zijn? Ik heb in de avond van 10/12/2017 mijn mobiele telefoon door omstandigheden opnieuw moeten instellen naar fabrieksinstellingen. Vanmorgen ben ik nav uw SMS de instellingen op mijn mobiel gaan bekijken en zag tot mijn schrik dat mobiele data aanstond, een functie die ik nooit gebruik. Ben ik daardoor in een dag 15 euro kwijtgeraakt? Dat zou ik wel heel triest vinden!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het van coulance vinden getuigen als u mij mijn beltegoed van 15 euro weer teruggeeft. Mijn telefoonnummer is 0658870060. Uit de historie van mijn mobiele telefoongebruik kunt u zien dat ik nooit gebruik maak van mobiele data en dat deze functie dus per ongeluk een dag heeft aangestaan.
