Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, mijnheer, op maandag 25 september 2017 heb ik de volgende klacht ingediend bij Kruitvat Klantenservice en ondanks de belofte binnen 5 werkdagen een antwoord te ontvangen, heb ik tot op heden nog steeds geen reactie gehad. De klacht staat geregistreerd onder referentienummer: 780164. Mijn klacht is: op vrijdag 22 september 2017 heb ik het Kruidvat in Doorn bezocht om o.a. de aankoop van 4 stuks Nivea Men active age ofwel vocht inbrengende dagcrème te kopen. Door de actie van 1 plus 1 gratis scheelde mij dat veel geld. Echter op dat moment was er nog maar één stuks aanwezig, dus heb ik aan een medewerker gevraagd of er in het magazijn nog voorraad was. Helaas was er geen voorraad meer, maar ze vertelde dat zaterdagavond de nieuwe vracht zou komen zodat ik op maandag alsnog de aankoop kon doen conform dezelfde actievoorwaarden. Ik maandagochtend wederom vanuit Maarn op de fiets naar Doorn gegaan en gelukkig waren er nu wel 4 stuks aanwezig. Bij de kassa aangekomen werd gezegd dat de betreffende actie niet meer geldig was en nu 2 stuks plus 1 gratis. Ik mijn verhaal gedaan, maar ik kon ze niet kopen voor 1 plus 1 gratis. Daarop heb ik de 4 stuks laten liggen en ben ik zeer boos de winkel uitgegaan. Je belofte niet nakomen is voor mij echt onaanvaardbaar, dus daarom deze klacht bij u ingediend. Hopelijk kunt u alsnog mij de 4 stuks leveren conform de actievoorwaarden 1 plus 1 gratis. Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking. Groeten van Jan Barte.
Datum bezoek: 25-09-2017
Tijdstip bezoek: 09.30 uur

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog de aankoop van 4 stuks Nivea Men active age kan kopen voor de actie van 1 plus 1 gratis.