Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Ik ben een van jullie klanten. Samen met mijn dochter ben ik afgelopen zondag (22 oktober) in jullie winkel geweest. (rotterdam Beijerlandselaan groene passage).
Winkel zou bijna sluiten, uw medewerker heeft mij heel netjes gevraagd of ik wou afrekenen.
Samen met andere klanten ben ik in de rij gaan staan. Mijn dochter van 7 wou naar het speelgoed. Van mij mocht ze dat.
Ze heeft een Brats pop gepakt om het goed te bekijken. het alarm ging af, Brats pop was vlakbij de uitgang.
de beveiliger is snel naar mijn dochter toegegaan en de pop uit haar handen gerukt met de woorden: Je moet het nu loslaten… hij had een arrogante onvriendelijke blik en stem.
ik ben naar hem toegegaan en gezegd dat hij dat fout zit en heel boos geeist dat hij zijn excuses moet aanbieden.
dat heeft hij gedaan maar alweer heel onvriendelijk. mijn dochter is zo geschrokken dat ze heeft gehuild en vannacht kon ze heel moeilijk slapen
Gewenste Oplossing:
ik wil zsm contact met de manager van die beveiliger. ik wil aan tafel zitten met de arrogante, onbeleefde beveiliger en de manager van hem.
dit wil ik zo snel mogelijk
(10)
