hr.Derks op 27 oktober 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de prijsafhandeling bij de kassa. Bij de aankoop van zes pakken koekjes, geprijsd op 0,99 euro, werden deze telkens voor 1,00 euro gescand, wat resulteerde in een totaalbedrag van 6,00 euro. De klant merkte op dat zowel de prijsafwijking als de afronding van het eindbedrag niet correct waren, maar de cassière kon dit niet aanpassen.
Bij aankoop van zes pakken koekjes, geprijsd 0,99 euro
werd bij de kassa zes maal gescand steeds 1,00 euro
totaal bedrag 6,00 euro.
Ik heb bij de cassiere gemeld dat dit niet klopt.
Maar zij kon dit niet wijzigen.
Volgens mij zijn er twee fouten:
– geprijsd 0,99 gescand 1,00
– afronding is alleen van toepassing op het eindbedrag
1 prijs van de aanbieding ook de prijs aan de kassa
2 afronding pas van het eindbedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
