Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een fotokalender besteld bij het Kruidvat. Na een week te hebben gewacht heb ik online een vraaag gesteld aan de klantenservice. Ik kreeg netjes een bevestiging van ontvangst en zou na twee werkdagen een reactie krijgen. Na een week te hebben gewacht op deze reactie heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Een vriendelijke dame wist mij te vertellen dat zij geen informatie kunnen geven over de fotoservice en ik kreeg van haar een ander telefoonnummer (0341-255993). Dit nummer bleek van een totaal ander bedrijf te zijn, de dame wist mij te melden dat ze dagelijks benadert werden door doorverwezen Kruidvat klanten. Kruidvat is een typisch voorbeeld van een bedrijf dat geen idee heeft wat het verlenen van service is.
Gewenste Oplossing:
Dat het product tegen een gereduceerde prijs per post naar mij gestuurd wordt.
