user-1305400 op 20 november 2016 over Krooz in de categorie Internetshops - Gereedschap
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij een van de websites van Krooz, maar het artikel is nooit geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling en pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar en reageert het niet op de klachten.
Bestelling gedaan bij www.gereedschap.net onderdeel van www.krooz.nl (hebben ook www.einhell-gereedschap.nl / www.gereedschaptotaal.nl / www.compressors.nu / www.lasapparaten.nl / www.tuingereedschap.net / www.gereedschapskoffer.nu). Het artikel is echter nooit geleverd. Aangegeven dat ik mijn geld terug wenste maar ook op mijn e-mail wordt niet gereageerd. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar.
Geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
