Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij...
Monique Sanders heeft aangegeven dat zij, ondanks een 'JA!!!'-sticker op haar brievenbus, nooit de folders ontvangt, terwijl haar vriendin deze wel ontvangt. Ze vraagt zich af of een aanmelding nodig is om de folders te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben op onze brievenbus een sticker met JA!!!
Maar krijgen nooit de folders in de brievenbus. Nou zie ik bij mijn vriendin dat zij de folders ontvangt met haar adres erop.
Moet ik me aanmelden?
Vriendelijke groet,
Monique Sanders
Dat ik wekelijks samen met mijn buren, deze mogen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2018 om 09:19 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Mocht u liever een gepersonaliseerd pakket ontvangen dan kunt u zich aanmelden op www.folderkiezer.nl Hier kunt u eenmalig een account aanmaken. U maakt dan een keuze uit de folders die u graag zou willen ontvangen. Deze worden dan iedere zaterdag door PostNl bij u thuisbezorgd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
