Jan van Schoonhoven op 07 april 2021 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Oxxio, maar kreeg geen reactie via telefoon of de app. De klant is recent verhuisd en wil het contract beëindigen, maar ervaart frustratie door het gebrek aan bereikbaarheid en de tijdsdruk van de situatie.
Ik heb Oxxio vandaag al 5-6 keer gebeld en krijg geen contact,de app werkt niet vreselijk irritant!
Ik ben net verhuisd en het contract moet beeindigd worden,of in ieder geval niet verlengd heb op mijn nieuwe adres al een energieleverancier.
Een hoop dingen te doen ik heb hier geen tijd voor,wil ook persoonlijk contact
Wanneer het contract beeindigd is of in ieder geval niet doorloopt,graag ook spoedig telefonisch contact hierover
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
5 jaren geleden - Beste heer, Wat vervelend om te lezen dat u telefonisch geen contact krijgt. Belt u met het juiste nummer? Mijn collega's zitten namelijk dagelijks tot 16:00 klaar om de telefoon te beantwoorden. Daarnaast zijn we ook via de chat op onze website en in de app, Facebook, Twitter en het contactformulier bereikbaar. Ik wil u graag helpen met uw account. Kunt u verder toelichten wat er precies niet werkt in de app? En per wanneer mag de levering op het oude adres stoppen? Wanneer u uw klantnummer meestuurt kan ik uw gegevens erbij pakken. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 11:21 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
