Sanvb op 18 april 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Sanvb, We hebben uw klacht reeds via www.klachtenkompas.nl ontvangen en wij zullen uw klacht binnen dat kanaal in behandeling nemen. Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tess Oxxio Nederland bv
Een klant van Oxxio heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn borg terug te krijgen sinds januari, maar ondervindt constante vertragingen en tegenstrijdige informatie over de terugbetalingstermijn. Ondanks beloften dat het bedrag zou worden gestort, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kreeg hij geen terugbelverzoek na opnieuw contact op te nemen.
Ik ben al vanaf januari bezig met mijn borg terug te krijgen . Elke week zeggen ze wat anders 56 dagen dan komt toen 6 weken toen 8 weken . We zijn nu maanden verder en afgelopen woensdag zou het gestort worden maar natuurlijk weer niet. Weer gebeld zou terug gebeld worden maar natuurlijk niet gebeld.
Als ik heel snel mijn geld krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2014 om 09:16 geantwoord
Beste Sanvb,
We hebben uw klacht reeds via www.klachtenkompas.nl ontvangen en wij zullen uw klacht binnen dat kanaal in behandeling nemen.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tess
Oxxio Nederland bv
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik weet niet hoe oxxio er bij komt dat er iets is opgelost er is nog niks opgelost. Ik heb nog steeds nul komma nul op mijn rekening staan. Ze hebben mij wel de zoveelste belofte gedaan. Maar dat is geen oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
