binkstarzzz op 10 november 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer Gordon, Het is vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is. Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar dat is helaas niet geluk. Zou u zo vriendelijk willen zijn om telefonisch contact op te...
Een klant van de Staatsloterij merkt op dat er al twee maanden geen automatische incasso van 15 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij zijn abonnement niet heeft opgezegd. De situatie is inmiddels opgelost.
Wordt elke maand 15 euro van mn rekening gehaald , maar nu al 2 maanden niet meer maar s een automatische incasso en ik heb ook niet opgezegd
Kunnen jullie mischien kijken wat er aan de hand is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2016 om 10:18 geantwoord
Geachte heer Gordon,
Het is vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is. Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar dat is helaas niet geluk. Zou u zo vriendelijk willen zijn om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice? Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 21:00 en in het weekend van 10:00 tot 17:00 op gratis telefoonnummer : 0800 - 023 13 03 . Ik dank u hartelijk voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Ingrid Holieman
Webcareteam Staatsloterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
