de pries op 23 januari 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Light in the Box ondervindt problemen bij het retourneren van een artikel. De vereiste procedure omvat het aanvragen van een retourticket via de klantenservice, waarvoor een foto geüpload moet worden. De klant kan echter geen foto uploaden vanwege de beperkte bestandsgrootte van 2 MB en vraagt zich af waarom een foto noodzakelijk is.
Ik wil mijn artikel retourneren.
Daar moet je bij de klantenservice een retourticket voor aanvragen.
Dit gaat alleen maar als je een foto upload
Dit lukt niet omdat het maar 2 mb mag zijn.
En waarom een foto oploaden?
Als ik mijn artikelen gewoon zonder pespas kan retourneren en mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
