Klacht: word slecht geholpen bijv: word niet onderzocht de kern van de probleem en kredietbank weigerd om stuk te inleveren naar de schuldeeisers

nichacardoso op 30 oktober 2012 over Kredietbank Rotterdam in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 30 oktober 2012

Een klant van Kredietbank Rotterdam ervaart problemen met het afhandelen van een openstaand bedrag bij Vodafone. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, wordt de klant doorverwezen naar andere instanties en voelt hij zich niet gehoord, terwijl de kredietbank weigert om benodigde documenten aan de schuldeisers te overhandigen.

Mijn Klacht:

Opstaanbedrag van Vodafone dat moest betaald worden via kredietbank. De laatste betaling is niet geaccepteerd door de schuldeeiser omdat de dossier was al gesloten en overgenomen naar intrum justitia in september 2011. Betaling van kredietbank was geplaats op Feb 2012 maar omdat de dossier van BCR all gesloten waren de geld is gewoon terug gestoort naar kredietbank. Vandaag heb ik vaak gebeld en ik word niet geholpen. Iedereen schuif me weer naar andere instantie

Gewenste Oplossing:

Onderzoek start wat is precies gebeurd, kredietbank contact opnemen met de schuldeisers om better beeld te krijgen wat is precies aan de hand en duidelijkheid naar mij toe!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM