Klacht: Zeer slechte receptiemedewerker

Hacikgoz op 02 augustus 2021 over Krediet Bank in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Leningen
Status Open
Datum 2 augustus 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een onvriendelijke receptiemedewerker van Krediet Bank, die op een onprofessionele manier het gesprek voerde. De medewerker luisterde niet goed, maakte aannames en toonde geen interesse in de vragen van de klant. De klant vond deze houding teleurstellend, vooral in vergelijking met eerdere positieve ervaringen met andere medewerkers.

Mijn Klacht:

Op maandag 02/08 gebeld met Kredietbank NL. Een zeer onvriendelijke dame nam op met Kredietbank Nederland je spreek met met Joke. Zij is alles behalve een vriendelijke baliemedewerker. Ze laat je niet uitpraten heeft geen zin om naar je vraag te luisteren. Doet aannames, terwijl mijn vraag niet was wat zij dacht dat het was. Ook wist ze niet hoe ze moest ophangen want een fijne middag komt er ook niet uit. Het was meer van oke ja ehum. Normaal krijg ik hele vriendelijke en behulpzame collega’s aan de lijn maar zij verdient t niet om daar te zitten.

Gewenste Oplossing:

Contactpersoon mevrouw Kloosterman. Wat een vriendelijke en behulpzame dame is zij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krediet Bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Krediet Bank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hacikgoz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM