Klacht: Problematisch inloggen en gebrek aan resetlink

AnoukKirsti op 02 mei 2026 over Primeline in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Primeline has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Primeline
Categorie Leningen
Status Open
Datum 2 mei 2026

Een gebruiker ervaart al jaren inlogproblemen bij Primeline en kan geen toegang krijgen tot zijn account via de partners van het bedrijf. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het verzoek om een nieuw wachtwoord, ontvangt hij geen resetlink, wat leidt tot zorgen over de status van zijn aflossingen.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren problemen met het inloggen op mijn account bij Primeline. Bij geen enkele partner van Primeline kan ik toegang krijgen. Wanneer ik contact opneem met de klantenservice, ontvang ik het advies om een nieuw wachtwoord aan te vragen, maar ik krijg nooit een resetlink toegestuurd. Hierdoor ben ik niet in staat om mijn account te bekijken en ben ik bezorgd dat ik mogelijk al klaar ben met aflossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om inzage in mijn account om te bevestigen dat ik klaar ben met aflossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Primeline over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door AnoukKirsti
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM