Klacht: Uitblijven reactie/oplossing

P. de Ruijter op 09 januari 2018 over Krediet Bank in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Leningen
Status Open
Datum 9 januari 2018

Er is een klacht ingediend over het uitblijven van een reactie van de Krediet Bank met betrekking tot een foutieve BKR-registratie. Ondanks herhaaldelijk contact met een medewerker en twee terugbelverzoeken aan de hoofdverantwoordelijke, is er geen oplossing of reactie ontvangen. De klager heeft op 29 november 2017 een e-mail gestuurd en pas op 15 december 2017 een antwoord gekregen, maar sindsdien blijft het stil.

Mijn Klacht:

Foutieve BKR Registratie nog van kracht.
Na meerdere malen contact gehad te hebben met een medewerker A Balemans, zou ik benadert worden door de Hr. Ramon Jansen want dat is de hoofdverantwoordelijke in deze.
Echter na meerdere malen bellen en met de wetenschap dat er al 2x een terugbelverzoek is gedaan bij de Hr Jansen, blijft reactie gewoon uit.
Ik heb op 29-11-2017 al een mailtje gestuurd hierover.
Ik kreeg pas op 15-12-2017 antwoord van A. Balemans dat ze nog steeds in afwachting is van een reactie van de Hr. Jansen.
Daarna nog meerdere malen gebeld en is er 2x een terugbelverzoek gedaan.
Inmiddels is het 09-01-2018 en ik heb nog geen reactie gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden bij een fatsoenlijk antwoord en verwijdering uit het BKR

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM