Mijn Klacht:

Geachte mwmijnheer,

Bij deze dien ik een klacht in tegen dhr Kerkelaan medewerker Kredietbank Amsterdam. Januari 2018 heb ik telf contact gehad met hem betreffende 2 vorderingen die niet mee zijn genomen door hem in mijn schuldsanering. Hij beloofde dat wanneer ik weer of toch nog wat zou horen van deze schuldeisers hijDe Kredietbank deze 2 schulden zou betalen en dat er dan niets voor mij zou veranderen in aflossing. Want anders zou hij het hele schuldsaneringstraject opnieuw moeten doen. Nu uiteraard kreeg ik weer aanmaningen van deze 2 schuldeisers en heb dit tot 2 x toe naar dhr Kerkelaan GKA per post gestuurd. 2e keer was op 4 juli 2018! Ook heb ik 3-4 keer met dhr Kerkelaan gebeld en hij heeft dus laten weten dat het in behandeling is en dat het niet meer zo lang zou duren. Wat blijkt hij is de belofte aan mijn niet nagekomen en heeft de 2 vorderingen niet betaald waarmee de problemen voor mij zou zijn opgelost. Hij is weer een nieuw saneringstraject begonnen. En het is nu alweer 8 mnd verder. Zolang dit niet opgelost is blijft dit aan mij (als alleenstaande moeder van 5 kinderen) vreten en heb ik daar nog mega stress over. Ik zou willen dat dit snel afgehandeld cq opgelost word zoals mij beloofd is. Bellen met deze mijnheer heeft geen zin, want hij meldt iedere keer hetzelfde……nml het is in behandeling en het duurt niet lang meer. Graag actie voor mijn gemoedsrust. In afwachting van uw bericht. Bij voorbaat dank. MVG, Melissa Molenaar Quellijnstraat 141 1073 XJ Amsterdam

Gewenste Oplossing:

Indien deze 2 openstaande vorderingen afgehandeld zijn dmv betaling door Kredietbank Amsterdam zoals belooft door dhr Kerkelaan (mijn dossierbehandelaar)