MuffinSants op 10 januari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gezocht met de klant. Helaas kregen wij geen verbinding. Wij kunnen de klant adviseren om met de betreffende borden en het aankoopbewijs ( kassabon of dagafschrift met pintransactie ) een bezoek...
Een klant van IKEA meldt dat er na twee weken gebruik grote zilveren krassen op drie van de zes grote borden zijn verschenen, die niet te verwijderen zijn. De klant is teleurgesteld, aangezien er alleen voedsel op de borden heeft gelegen en ze nog maar kort in gebruik zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
ik gebruik deze servies zet nou twee week en op 3 van de 6 grote borden zitten grote zilvere krassen die ik er niet meer af krijg.
er heeft verder niks op de borden gelegen, behalve eten.
ik vind dit heel jammer omdat ze nog maar twee weken oud zijn.
een nieuw set servies of me geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2014 om 17:18 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gezocht met de klant. Helaas kregen wij geen verbinding. Wij kunnen de klant adviseren om met de betreffende borden en het aankoopbewijs ( kassabon of dagafschrift met pintransactie ) een bezoek te brengen aan de klantenservice van de winkel waar deze zijn aangeschaft. Onze collega's zullen de borden beoordelen en nagaan of een deze melding onder de garantie valt. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
