Mijn Klacht:

goedenmiddag ik heb een kraslot gekocht van de 24karaat serie en heb hierin het symbool 24krt cash gekrast daarbij staat dat ik alle prijzen onder alle 16 nummers win bijelkaar opgeteld ik koop dit lot al zeker twee jaar en heb dit nog nooit meegemaakt altijd in elk lot waren er alle bedragen uit het prijzen schema wat je kunt vinden aan de achterkant van het kraslot. alleen bij deze keer nadat ik eindelijk een keer 24krt cash heb gekrast staan er geen hoge bedragen, zelfs bedragen die niet eens in het prijzenschema voorkomen, zoals 1 euro en 2 euro. het prijzen schema begint namelijk met 5 euro zoals hier de koper kan lezen op het kraslot dit vind ik persoonlijk erg naar misleiding neigen.
Ik wil dan ook dit graag oplossen met de verantwoordelijke instantie achter dit kraslot,ik ben erg teleurgesteld en mijn vertrouwen op de informatie wat wordt aangeboden op de loten is ook helemaal weg.
ik denk dat als dit bekend wordt dat vele met mij zo zullen denken.
daarom wil ik dit graag oplossen, en hoop ook dat jullie mijn klacht begrijpen en serieus nemen.
de informatie aan de achterkant is misleidend en klopt gewoon niet, daar heb ik het bewijs van.Ik geef jullie uiteraard de kans op dit probleem aan te passen zodat andere mensen zich niet gedupeerd voelen in dit geheel.
ik zal nog niet naar buiten treden met hetgeen wat mij nu is overkomen verwacht dat wij dit gezamenlijk kunnen oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik tenminste een deel van het beloofte bedrag op het lot alsnog mag incasseren bij jullie ik koop al 10 jaar loten en nu heb ik een keer 14krt cash op dit betreffende lot en dan kom ik erachter dat ik misleid ben ik heb 20 euro gewonnen met alle nummers erbij opgeteld dat is schandalig.
ik hoop dat u mij begrijpt en mij tegemoet kunt komen, en uiteraard iets doet met deze informatie zodat straks niet nog meer mensen deze misleiding doorzien.
ik hoop dat u mij een stukje tegemoet kan komen en wacht graag op een bod van u, zodat we kunnen kijken of we er allebei tevreden mee zullen zijn.

Met vriendelijke groet

joffrey kouters