Een klant van C&A heeft moeite met het vinden van informatie op de website over een kraslot en beschouwt dit als bedrog. De klant is van mening dat het ontvangen van een lot met een win kans van 0% misleidend is en mogelijk illegaal.
de website is niet te vinden zelfs na lang zoeken.
het is gewoon bedrog of ik nou betaald heb-
of niet voor het lot .
er word een win kans belooft .
in mij ogen gezien als je een lot krijgt met 0% win kans is
dat bedrog en ik neem aan illegaal !!!!
de website in orde maken
en een excuus aan iedereen aanbieden
of een ipad voor iedereen die een lot heeft
maar dat zal wel niet gebeuren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
