Loet van Impelen op 09 mei 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw van Impelen, Hartelijk dank voor uw e-mail. Deze krasactie wordt in samenwerking met UnitedConsumers (www.unitedconsumers.com), Intreza (www.intreza.nl) en de Efteling (www.efteling.com) aangeboden. Veelgestelde vragen: -Wat zijn de voorwaarden rondom de actie? Op de website www.blokker.nl/win zijn de voorwaarden...
Een klant heeft een artikel besteld bij Blokker, waarbij een kras en win lot was inbegrepen. Bij het activeren van de krascode ontving de klant echter een melding dat de code ongeldig was of al gebruikt was, ondanks meerdere pogingen om deze correct in te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Via de website een artikel besteld, betaald en ontvangen. Bij dit artikel zat een kras en win lot ingesloten. Bij het activeren van de code kreeg ik de melding; “Ongeldige krascode of de code is reeds gebruikt.”
Door mij zijn diverse pogingen gedaan waarbij ik de mogelijkheid van verkeerd gelezen heb ingecalculeerd.
Gewoon een geldig kraslot. Doet er niet toe of er een prijs op valt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 08:15 geantwoord
Geachte mevrouw van Impelen,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Deze krasactie wordt in samenwerking met UnitedConsumers (www.unitedconsumers.com), Intreza (www.intreza.nl) en de Efteling (www.efteling.com) aangeboden.
Veelgestelde vragen:
-Wat zijn de voorwaarden rondom de actie? Op de website www.blokker.nl/win zijn de voorwaarden onderaan de pagina te zien.
-Website niet kunnen vinden? De url (www.blokker.nl/win) moet in de browser worden ingevuld in plaats van de Google Searchbar. De actie is ook te vinden via de onderstaande link. Hier kunt u de actiecode invoeren en kans maken op mooie prijzen.
https://blokker-nl.voncle.com/?ref=clansman_kraskaart
-Technisch probleem ondervonden? Graag opnieuw proberen. Bij aanhoudende problemen mailen naar [email protected].
Voor andere vragen of opmerkingen kunt u mailen naar [email protected].
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
