Mijn Klacht:
Per 1 april een nieuwe abonnement afgesloten. Maar vandaag geen krant ontvangen. Kalk venema Bovenende 11 9636hb zuidbroek
Gewenste Oplossing:
Graag nabezorgen
Klacht: Krant niet ontvangen
Ikhouvantelegraaf11 op 02 april 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Venema, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk dat u heeft besloten om nog wat langer met ons mee te lezen maar wat jammer dat u de krant vandaag niet heeft ontvangen. Wij hebben uw melding doorgezet naar...
Een abonnee heeft op 1 april een nieuw abonnement afgesloten bij de Telegraaf, maar heeft op de aangegeven dag geen krant ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 april 2019 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Venema,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk dat u heeft besloten om nog wat langer met ons mee te lezen maar wat jammer dat u de krant vandaag niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw melding doorgezet naar onze bezorgdienst om er voor te zorgen dat u vanaf morgen weer de krant ontvangt.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
