Mijn Klacht:
krant niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
nabezorging krant
Klacht: krant niet ontvangen
Rudi Mos op 30 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Mos, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat afgelopen zaterdag de krant bij u niet bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben hier een melding van gemaakt aan de bezorgdienst. U...
Een klant heeft aangegeven de krant van de Telegraaf niet te hebben ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 31 mei 2016 om 14:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Mos,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat afgelopen zaterdag de krant bij u niet bezorgd is.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben hier een melding van gemaakt aan de bezorgdienst. U kunt er daarom vanuit gaan dat u vanaf heden zowel op de vrijdag als de zaterdag de krant bezorgd krijgt.
Ter compensatie verschuiven wij uw betaalperiode met een dag op.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
