Klacht over Telegraaf: Krant niet door de bus

Mijn Klacht:

Sinds 14 dagen wordt de krant m niet door de bus geduwd tijdens onze vakantie.Dat betekend kans op inbraak ,tocht ongedierte en natte kranten.Op 9,10,11 en 12 oktober gebeld met de telegraaf op 13 oktober was de telegraaf gesloten.Bieden steeds excuses aan en zeggen het te regelen,maar doen NIETS.Moet nu steeds iemand daar na toe sturen.

Gewenste Oplossing:

Als het geregeld wordt dat de krant dood bus wordt geduwd en de kosten vergoed.Maar ik geloof dat de telegraaf nier bij machte is dit voor elkaar te krijgen

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 oktober 2018 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer, mevrouw Lobs,

Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds veertien dagen niet goed door de brievenbus wordt geduwd met alle gevolgen van dien.

Wij begrijpen dat het voor u vervelend is als uw krant niet correct wordt bezorgd. Aangezien uw eerdere meldingen helaas nog geen verbetering hebben gebracht hebben wij uw melding nu de hoogste prioriteit verleend. Wij onderzoeken op dit moment hoe wij dit op kunnen lossen.

U vraagt om een vergoeding van de kosten. Het is ons helaas niet duidelijk welke kosten u bedoelt. De telefoonkosten naar ons servicenummer zijn minder dan 1 cent per minuut. Het is derhalve niet mogelijk om deze te vergoeden.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

[email protected]

Heeft op 21 oktober 2018 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik ga niet akkssingssingoord met deze oplossing,omdat;
A.7 keer gebeld uit gran canaria 7x8 56 minuten a 0,30
B.12 × iemand naar mije woning moeten sturen om krant eruit te halen is 12 x 15 minuten is 3 uur a 21,75.
Met groet

Klacht: Krant niet door de bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk