bertgamerengmail.com op 13 oktober 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Uw klantnummer 905764390 Geachte mijnheer Van Gameren, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant niet correct wordt bezorgd. Op zaterdag 13 oktober was uw krant niet compleet. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om...
Ik ben van mening dat er nabezorg moet worden ook bijlagen daar werd ook niet op gereageerd verder zou ik graag willen dat de krant wat eerder kwam bv voor...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet compleet ontvangen van de krant, met meldingen van kranten die half in de brievenbus zitten, niet geleverd worden of beschadigd zijn. Ondanks meerdere klachten en verzoeken om nabezorging, is er naar zijn zeggen geen actie ondernomen door het bedrijf. De klant vraagt zich af wanneer deze problemen zullen worden opgelost.
Dit is al de zoveelste klacht krant half in de brievenbus of geen krant of kapot nu krant niet compleet word niets mee gedaan nooit er wordt niet nabezorgd het regent klacht kinderen laten bezorgen etc wanneer houd het op.
Ik ben pas tevreden als er iets aan gedaan woord en er normaal bezorgd word steeds beloven en niets doen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2018 om 13:01 geantwoord
Uw klantnummer 905764390
Geachte mijnheer Van Gameren,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant niet correct wordt bezorgd. Op zaterdag 13 oktober was uw krant niet compleet.
Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om niet op een stipte bezorging van uw krant te kunnen rekenen. U mag dat wel van ons verwachten.
Wij hebben uw bericht dan ook direct doorgestuurd naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met het aantal gemiste bezorgdagen verschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Heeft op 03 november 2018 om 00:08 geantwoord
(10)
Ik ben van mening dat er nabezorg moet worden ook bijlagen daar werd ook niet op gereageerd verder zou ik graag willen dat de krant wat eerder kwam bv voor 6 uur wel fijn als je naar je werk moet en niet na half zeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
