Mijn Klacht:
Voor de tweede keer binnen korte tijd werd de krant weer niet bezorgd. Telkenmale probeer ik via delimburger.nl/service contact te krijgen maar dit helaas tevergeefs.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon elke dag de krant ontvang.
Klacht: krant niet bezorgd
Polke1946 op 09 juli 2021 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pletzers, Bedankt voor Uw bericht. Wij vinden het heel vervelend dat U vandaag de krant niet heeft ontvangen. In ons klantensysteem zie ik dat U dit ook heeft gemeld op 8-6-2021. Wij hebben Uw klacht gemeld bij onze...
Een klant van De Limburger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, die voor de tweede keer niet is aangekomen. Pogingen om contact op te nemen via de website van het bedrijf zijn niet succesvol geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 09 juli 2021 om 14:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Pletzers,
Bedankt voor Uw bericht.
Wij vinden het heel vervelend dat U vandaag de krant niet heeft ontvangen. In ons klantensysteem zie ik dat U dit ook heeft gemeld op 8-6-2021.
Wij hebben Uw klacht gemeld bij onze distributie, zodat de bezorger hierop wordt aangesproken.
Het abonnementsgeld voor de niet ontvangen krant wordt gecrediteerd.
U kunt Uw klachten ook altijd telefonisch melden via de klantenservice, telefoonnummer 088-7780888.
Hopend U hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Paula Gennotte
Backoffice-medewerker
Mercator 3 | 6135 KW Sittard
31(0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl
De Limburger bestaat 175 jaar. Bekijk onze documentaire
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
